Aviso de Privacidad de Investigación

Última actualización: 2 de agosto de 2022

Este Aviso de Privacidad de Investigación aplica al procesamiento de datos personales en conexión con las encuestas (“encuestas“) en línea y físicas, y actividades de grupos de enfoque y proyectos de investigación donde entrevistamos a uno o más clientes (“estudios“) (en conjunto, las encuestas y los estudios son “actividades de investigación“) implementados por MarketCast LLC, MarketCast UK Ltd. y sus afiliadas (“MarketCast“, “nosotros“, “nos” o “nuestro/a“) en nombre de nuestros clientes (“clientes“). Aplica cuando MarketCast actúa como controlador de los datos personales.  Los avisos de privacidad de nuestros clientes aplicarán cuando le proporcionemos el aviso al respecto, como cuando actuamos como procesador o proveedor del servicio de un cliente que es controlador de esos datos de las actividades de investigación.  Este Aviso de Privacidad de Investigación es complementario a nuestra Política de Privacidad de MarketCast. En cuanto a las actividades de investigación, en caso de que surja un conflicto entre nuestra Política de Privacidad de MarketCast y este Aviso de Privacidad de Investigación, regirá este Aviso de Privacidad de Investigación.

La participación en cualquier actividad de investigación es voluntaria. Si no acepta los términos y las condiciones, puede elegir no continuar con la participación en las actividades de investigación. Si decide participar, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Recopilación y uso de los datos personales

• Por MarketCast
• Por los clientes

Compartir los datos personales

Uso de nuestros sitios

Intereses legítimos

Privacidad infantil

Retención de datos

Derechos de las personas del AEE

Derechos de las personas de California

Contáctenos

1. Recopilación y usuario de los datos personales

Cuando usamos el término “datos personales“, nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es capaz de relacionarse con usted o podría vinculase de manera razonable directa o indirectamente con una persona en particular, su hogar o su dispositivo. Los datos personales no incluyen datos no identificables o en conjunto, y en ciertas jurisdicciones, los datos disponibles de los registros gubernamentales o la información que cubren ciertas leyes de privacidad específicas del sector.

(a)   Por MarketCast

Podríamos realizar actividades de investigación donde somos responsables de la recopilación de datos en primera instancia, solos o junto con un cliente, y cuando somos un controlador de los datos. En dichos casos, recopilamos varias categorías de datos personales a través de nuestras actividades de investigación, ya sea con los proporciona o cuando los recopilamos automáticamente de su dispositivo. Usamos y compartimos estos datos personales para los fines descritos a continuación.

Sus datos personales pueden transferirse a, almacenarse y procesarse en un país que no sea donde se recopilaron. Si se localiza dentro de la Unión Europea o el Reino Unido, podríamos trasferir sus datos personales fuera del Reino Unido y el Área Económica Europea (“AEE“) usando cláusulas contractuales estándar, que proporcionan protección a los datos personales que se exportan del Reino Unido y el AEE. Puede solicitar una copia de nuestras cláusulas contractuales estándar al contactarnos como se establece en la sección “Contáctenos” a continuación.

(a)    Datos proporcionados por usted

Recopilamos cualquier dato personal que nos proporcione en sus respuestas de actividades de investigación, que incluye:

• Edad y género
• Dirección IP e identificadores persistentes
• País de residencia
• Nombre y firma
• Año de nacimiento
• Área laboral
• Número, edad y género de los menores que viven en su hogar
• Grabaciones en audio o video de usted respondiendo
• Ingreso del hogar
• Nivel educativo
• Sus respuestas a las preguntas de actividades de investigación, que incluyen sus reacciones a imágenes o videos, o grabaciones de audio
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Otros datos personales que le notificamos al momento de la recopilación

Usamos esta información para evaluar sus respuestas, preparar el análisis y los hallazgos, y notificarles los detalles de los resultados de la investigación al cliente de las actividades de la investigación.

Podríamos usar esta información para ponernos en contacto con usted acerca de una o más de sus respuestas, para distribuir incentivos de las actividades de investigación y para notificarles a los clientes de las actividades de investigación.

(b)   Información que se recopila automáticamente

Para conocer los detalles acerca de la información que recopilamos automáticamente, haga clic aquí. Nunca se comparte con el cliente la información recopilada automáticamente. Actuamos como controladores de datos para estos datos y tenemos un interés legítimo en su recopilación y uso, como se describe a profundidad a continuación.

(c)    Información proporcionada por nuestros clientes

En algunos casos, cuando administremos las actividades de investigación en nombre de los clientes que buscan retroalimentación de sus clientes actuales y anteriores, y nos proporcione su correo electrónico, número telefónico o identificador privado, los datos personales pueden enviarse al cliente junto con sus respuestas para satisfacción del cliente o fines de mercadotecnia.

(d)   Información administrativa recopilada de terceros

En algunos casos recibimos datos personales de terceros que contratamos para ayudarnos a administrar las actividades de investigación, como proveedores del panel que invitan a sus miembros del panel de investigación a participar en nuestras actividades de investigación.  Esto incluye su dirección IP, identificación del dispositivo y ubicación, derivados de su dirección IP.  Usamos esta información para evaluar sus respuestas, preparar el análisis y los hallazgos, y notificarles los detalles de los resultados de las actividades de investigación al cliente de las actividades de investigación. Esta información nunca se comparte con el cliente. Actuamos como controladores de los datos para estos datos.

(e)    Información complementaria obtenida de terceros

En algunos casos podríamos comprar datos personales a terceros que contratamos para proporcionar información adicional sobre usted para al cliente de actividades de investigación.  Esta información puede incluir la dirección, la información demográfica adicional y las preferencias del consumo. Usamos esta información para evaluar sus respuestas, preparar el análisis y los hallazgos, y notificarles los detalles de los resultados de las actividades de investigación al cliente de las actividades de investigación.

(f)     Información sensible

Podríamos procesar ciertos datos personales de carácter sensible de los cuales nos dio consentimiento para procesar (por ejemplo: sus características evidentes de sus imágenes grabadas, que incluyen características raciales evidentes de su imagen).

(g)   Información que no se recopila

Sin el consentimiento explícito, MarketCast no recopilará voluntariamente ni intentará obtener categorías especiales de datos de opiniones de carácter político, religioso o de creencias filosóficas, o de membresía al sindicato de un oficio, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos de salud o datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona física.  No obstante, es posible que parte de dicha información la proporcione usted o deducida involuntariamente por la encuesta. Asimismo, esta encuesta no recopila ningún dato personal de carácter sensible, como números de identificación nacional, números de cuenta, contraseñas y del tipo.

Las encuestas pueden realizarse por teléfono, videoconferencia o en persona, y podrían grabarse.  El propósito de estas grabaciones es, en principio, poder transcribir posteriormente las llamadas telefónicas o videoconferencias para reflejar con precisión su respuesta a ciertas preguntas o ideas que no pueden percibiese únicamente con palabras.  También podríamos compartir estas grabaciones con el cliente, pero con el consentimiento de usted. Eliminaremos la mayor cantidad de información posible en relación con estas grabaciones, a fin de que ya no sea posible atribuirle directamente estas respuestas personalmente, pero, dado el contexto, no será posible anonimizarlas por completo.

Como parte de las actividades de investigación, procesaremos sus datos personales como se indica a continuación:

(1) Con respecto a las grabaciones telefónicas o en video, podríamos distorsionar su voz para que las grabaciones ya no puedan vincularse con usted a través de métodos de reconocimiento de voz, o podríamos transcribir las grabaciones sin identificar la fuente de las afirmaciones; sin embargo, no distorsionaremos su rostro, ya que es importante para la encuesta poder ver las expresiones faciales y el lenguaje corporal.

(2) Podríamos hacer pseudónimos para todas las demás respuestas retirando los campos que hacen posible la relación de las respuestas a una persona en particular sin usar información adicional; retendremos la dirección IP para que coincida en caso de ser necesario, pero por ninguna circunstancia se compartirá esta dirección IP con el cliente, a menos que obtengamos el consentimiento explícito de usted.

(3) Proporcionaremos archivos de datos sin procesar de las respuestas pseudónimas y copias de las grabaciones pseudónimas (como se establece en el punto 1 arriba) al cliente.

(4) Juntaremos los datos con respuestas de otros participantes, analizaremos los datos para encontrar percepciones clave y usaremos los datos para publicar un informe para el cliente, que podría usar los informas para fines comerciales legítimos, incluyendo la publicación de los hallazgos. El informe no incluirá ninguna información relacionada con una persona identificada o identificable, siempre y cuando obtengamos primero su consentimiento explícito.

A fin de lograr este procesamiento, podríamos transferir sus respuestas a nuestros procesadores de datos que asisten con la pseudonimización y con el análisis en conjunto de los datos.

2. Compartir los datos personales

Sus datos personales recopilados de las actividades de investigación pueden accederse a través de y compartirse con:

• Nuestros equipos de investigación de MarketCast en el Reino Unido, India y los Estados Unidos
• Personas morales afiliadas dentro de nuestra familia de empresas para fines y usos consistentes con este Aviso de Privacidad de Investigación
• Proveedores de servicios externos que completan transacciones o realizan servicios en nuestro nombre, como servicios de investigación de mercado, codificación, análisis, almacenamiento de datos y gestión de proyectos
• El cliente de actividades de investigación, en cuyo nombre realizamos la investigación
• Terceros que pudieron haber sufrido daños, lesiones o de otro modo perjudicados por su violación de cualquier acuerdo de no divulgación con MarketCast, como lo autorizan y en cumplimiento con las leyes correspondientes.
  • También podríamos compartir sus datos personales con autoridades reguladoras gubernamentales cuando soliciten dicha información. También podríamos divulgar sus datos personales a externos en relación con reclamaciones, disputas o litigios, cuando de otro modo lo exija la ley o si determinamos que su divulgación es necesaria para proteger la salud o seguridad de usted o nosotros, para protegernos contra fraudes o riesgos crediticios, o para hacer valer nuestros derechos legales o compromisos contractuales que haya hecho.

También podríamos divulgar datos personales como parte de una transacción comercial corporativa, como financiamiento, fusión, adquisición, alianza comercial o venta de activos de la empresa, y podríamos transferir los datos personales a un tercero como uno de los activos de la empresa en dicho suceso. También podría divulgarse en caso de insolvencia, bancarrota o quiebra.

Podríamos compartir los resultados de las actividades de investigación, que contienen datos personales, como imágenes y audio de usted respondiendo la encuesta, con clientes que nos contratan para realizar dichas actividades de investigación. Usted reconoce que (i) al participar en actividades de investigación, nos instruye a compartir sus datos personales relacionados con las actividades de investigación con el cliente de actividades de investigación; y (ii) como tal, compartir no es la venta de sus datos personales al cliente de actividades de investigación.

3. Usos adicionales de los datos personales

Además de los usos descritos arriba, podríamos usar sus datos personales para los siguientes fines, cuyos usos bajo ciertas circunstancias podrían basarse en su consentimiento, podrían ser necesarios para cumplir con nuestros compromisos con usted y son necesarios para servir nuestros intereses comerciales legítimos:

• Operar nuestro negocio, administrar las actividades de investigación y realizar investigaciones de mercado.
• Ponernos en contacto con usted para responder a sus solicitudes o dudas.
• Prevenir, investigar y proporcionar un aviso de fraude, actividad ilegal o criminal, o acceso no autorizado a, o usar los datos personales, nuestro sitio web o sistemas de datos, o cumplir con las obligaciones legales.
• Validar nuestros términos de uso y otros acuerdos.

4. Intereses legítimos

Dependemos de varios intereses legítimos al usar y compartir sus datos personales. Estos intereses incluyen:

• Llevar a cabo investigaciones de mercado para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Mejorar y personalizar las actividades de investigación para nuestros clientes.
• Comprender cómo se usan las actividades de investigación.
• Obtener percepciones sobre los patrones de uso de las actividades de investigación y los participantes.
• Explorar maneras de crecer, administrar, desarrollar y comercializar nuestro negocio.
• Garantizar la seguridad, protección y cumplimiento legal de nuestro negocio y las actividades de investigación.
• Mejorar la protección contra fraude, correos no deseados, acoso, violación a la propiedad intelectual, crimen y riesgos de seguridad.

5. Privacidad infantil

Es práctica general nuestra no dirigir nuestras actividades de investigación a los menores. En algunos casos, nuestras actividades de investigación podrían formular preguntas como si tiene hijo y cuáles son sus edades. Luego, podríamos pedirle que su hijo que responda a ciertas preguntas adicionales antes de terminar de participar en las actividades de investigación.  Dichas preguntas no están dirigidas a los menores y, por lo tanto, no están sujetas a la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea (“COPPA”) de los Estados Unidos.

En la medida en la que recopilemos en línea datos personales un menor en los EE. UU., aplicará la Sección de Privacidad Infantil de nuestra Política de Privacidad de MarketCast y cumpliremos con la COPPA, incluyendo sin limitarse a obtener el consentimiento parental verificado según se requiera. Las actividades de investigación dirigidas a los menores y que deban realizar ellos mismos tendrán, si lo requiere la ley o las jurisdicciones correspondientes, un aviso de privacidad infantil por separado que se haga a la medida de las prácticas de datos de la encuesta o el estudio. Participar en las actividades de investigación y permitir que su hijo responda preguntas (directamente o a través de usted) es completamente voluntario, y manejaremos todos los datos personales recopilados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad de Investigación.

Si el cliente de las actividades de investigación es un controlador de datos de los datos de las actividades de investigación, y las preguntas de las actividades de investigación están dirigidas a los menores, la propia política de privacidad del cliente y el aviso de privacidad infantil aplicará a las prácticas de datos de ese cliente.

Si usted es padre, madre o tutor, y considera que recopilamos información personal en línea de su hijo menor de 13 años y no es consistente con nuestras obligaciones bajo la COPPA, contáctenos en privacy@marketcast.com y le responderemos como lo exige la COPPA.   Si tiene alguna queja o consulta acerca de nuestras prácticas acerca de la información infantil bajo otras leyes correspondientes, contáctenos en privacy@marketcast.com y le responderemos de la manera como lo exige la ley correspondiente.

6. Retención de datos

Para conocer la información acerca de nuestras prácticas de retención de datos, haga clic aquí.

7. Divulgaciones específicas de la región

Para personas de ciertas regiones, pueden conocer más acerca de los derechos que aplican al procesamiento de sus datos personales controlados por MarketCast en la Política de Privacidad de MarketCast:

• Área Económica Europea y el Reino Unido
• Estados Unidos: Nevada
• Estados Unidos: California

Cuando conservemos los datos como procesador de un cliente, pasaremos las solicitudes de los derechos de los sujetos de datos al cliente para que siga los pasos apropiados. Puede solicitarle directamente al cliente siguiendo las instrucciones de la política de privacidad del cliente que se proporciona en conexión con las actividades de investigación correspondientes.

8. Contáctenos

Si tiene alguna duda acerca de sus derechos como participante de la encuesta o el estudio, u otras inquietudes acerca de la encuesta, el estudio o este Aviso de Privacidad de Investigación, puede contactar a MarketCast llamándonos al 1-888-914-9661 NIP: 290178, o enviando una solicitud a través de nuestro formulario web disponible aquí, o enviando por correo una solicitud a Atención: Privacy Officer, MarketCast LLC, 5900 Wilshire Blvd., Floor 27th, Los Angeles, CA 90036.