Avis de confidentialité relatif à la recherche
Dernière mise à jour : 2 août 2022
Le présent Avis de confidentialité relatif à la recherche s’applique au traitement des données à caractère personnel dans le cadre des enquêtes en ligne et hors ligne (« Enquêtes »), des activités de groupes de discussion et des projets de recherche dans lesquels nous interrogeons un ou plusieurs consommateurs (« Études ») (collectivement, les Enquêtes et les Études sont des « Activités de recherche ») déployés par MarketCast LLC, MarketCast UK Ltd. et leurs sociétés affiliées (« MarketCast », « nous », « notre » ou « nos ») pour le compte de nos clients (« Clients »). Il s’applique lorsque MarketCast agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel. Les avis de confidentialité de nos Clients s’appliquent lorsque nous vous en informons, par exemple lorsque nous agissons en tant que sous-traitant ou prestataire de services d’un client qui est le responsable du traitement des données relatives aux Activités de recherche. Cet Avis de confidentialité relatif à la recherche est complémentaire à notre Politique de confidentialité MarketCast. En ce qui concerne les Activités de recherche, en cas de conflit entre notre Politique de confidentialité MarketCast et le présent Avis de confidentialité relatif à la recherche, le présent Avis de confidentialité relatif à la recherche prévaut.
La participation à toute Activité de recherche est volontaire. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions générales, vous pouvez choisir de ne pas participer aux Activités de recherche. Si vous choisissez de participer, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Collecte et utilisation des données à caractère personnel
- Par MarketCast
- Par les Clients
Partage des données à caractère personnel
Utilisation de nos Sites
Protection de la vie privée des enfants
Droits des personnes dans l’EEE
Droits des personnes en Californie
- Collecte et utilisation des données à caractère personnel
Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui identifient, concernent, décrivent, font référence, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à une personne particulière, à un foyer ou à un appareil d’une personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les données dépersonnalisées ou agrégées, et dans certaines juridictions les données disponibles dans les registres gouvernementaux, ou les informations couvertes par certaines lois sectorielles sur la confidentialité.
(a) Par MarketCast
Nous pouvons mener des Activités de recherche lorsque nous sommes responsables de la collecte des données en première instance, seuls ou en collaboration avec un Client, et que nous sommes un responsable du traitement des données. Dans ce cas, nous collectons plusieurs catégories de données à caractère personnel dans le cadre de nos Activités de recherche, soit lorsque vous les fournissez, soit lorsque nous les collectons automatiquement à partir de votre appareil. Nous utilisons et partageons ces données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessous.
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel elles ont été collectées. Si vous êtes situé dans l’UE ou au Royaume-Uni, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (« EEE ») en utilisant des clauses contractuelles types, qui fournissent des garanties pour les données à caractère personnel exportées du Royaume-Uni et de l’EEE. Vous pouvez demander une copie de nos clauses contractuelles types en nous contactant tel qu’indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
(a) Données fournies par vous
Nous recueillons toutes les données à caractère personnel que vous fournissez dans vos réponses aux Activités de recherche, y compris :
- L’âge et le sexe ;
- L’adresse IP et les identifiants persistants ;
- Le pays de résidence ;
- Le nom et la signature ;
- L’année de naissance ;
- Le secteur d’activité dans lequel vous travaillez ;
- Le nombre, l’âge et le sexe des enfants vivant au sein de votre foyer ;
- Les enregistrements vidéo ou audio de vos réponses ;
- Le revenu de votre foyer ;
- Le niveau d’éducation ;
- Vos réponses aux questions des Activités de recherche, y compris vos réactions aux images ou aux enregistrements vidéo ou sonores ;
- L’adresse e-mail ;
- Le numéro de téléphone ;
- D’autres données à caractère personnel que nous vous indiqueront au moment de leur collecte.
Nous utilisons ces informations pour évaluer vos réponses, préparer l’analyse et les conclusions, et communiquer au client des Activités de recherche les détails des résultats de la recherche.
Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter au sujet d’une ou plusieurs de vos réponses, pour distribuer des incitations aux Activités de recherche et pour faire rapport aux clients des Activités de recherche.
(b) Informations collectées automatiquement
Pour plus de détails sur les informations que nous collectons automatiquement, veuillez cliquer ici. Les informations collectées automatiquement ne sont jamais partagées avec le client. Nous agissons en tant que responsable du traitement de ces données, et avons un intérêt légitime à les collecter et à les utiliser, comme décrit plus en détail ci-dessous.
(c) Informations fournies par nos clients
Dans certains cas, lorsque nous gérons des activités de recherche pour le compte de clients qui cherchent à obtenir un retour d’information de la part de leurs clients actuels et anciens et qui nous fournissent votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un identifiant propriétaire, les données à caractère personnel peuvent être transmises au client avec vos réponses à des fins de satisfaction ou de marketing.
(d) Informations administratives collectées auprès de tiers
Dans certains cas, nous recevons des données à caractère personnel de tiers avec lesquels nous passons des contrats pour nous aider à administrer les Activités de recherche, comme les fournisseurs de panels qui invitent les membres de leurs panels de recherche à participer à nos Activités de recherche. Il s’agit notamment de votre adresse IP, de l’identifiant de votre appareil et de la localisation dérivée de votre adresse IP. Nous utilisons ces informations pour évaluer vos réponses, préparer l’analyse et les conclusions, et communiquer au client des Activités de recherche les détails des résultats de ces activités. Ces informations ne sont jamais partagées avec le client. Nous agissons en tant que responsable du traitement de ces données.
(e) Informations supplémentaires obtenues auprès de tiers
Dans certains cas, nous pouvons acheter des données à caractère personnel auprès de tiers avec lesquels nous passons des contrats pour fournir des informations supplémentaires vous concernant au client des Activités de recherche. Ces informations peuvent inclure l’adresse, des informations démographiques supplémentaires et les préférences des consommateurs. Nous utilisons ces informations pour évaluer vos réponses, préparer l’analyse et les conclusions, et communiquer au client des Activités de recherche les détails des résultats de ces activités.
(f) Informations sensibles
Nous pouvons traiter certaines données à caractère personnel sensibles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement (p. ex. vos caractéristiques visibles à partir de vos images enregistrées, ce qui inclut les caractéristiques raciales apparentes à partir de votre image).
(g) Informations qui ne sont pas collectées
Sans consentement explicite, MarketCast ne collectera pas volontairement ou ne visera pas à obtenir des catégories particulières de données : les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, et le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier de manière unique une personne physique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique. Il est toutefois possible qu’une partie de ces informations soit fournie par vous ou déduite involontairement au travers de l’enquête. En outre, cette enquête ne recueillera pas de données à caractère personnel sensibles telles que des numéros d’identification nationaux, des numéros de compte, des mots de passe, etc.
Les enquêtes peuvent être menées par téléphone, par vidéoconférence ou en personne et peuvent être enregistrées. Le but de ces enregistrements est d’abord de pouvoir transcrire ultérieurement les appels téléphoniques ou les vidéoconférences afin de refléter fidèlement votre réponse à certaines questions ou idées qui ne peuvent être dégagées des seuls mots. Nous pouvons également partager ces enregistrements avec le client, mais avec votre consentement. Nous supprimerons autant d’informations que possible en rapport avec ces enregistrements afin qu’il ne soit plus possible d’attribuer directement ces réponses à votre personne, mais étant donné le contexte, il ne sera pas possible de les rendre complètement anonymes.
Dans le cadre de nos Activités de recherche, nous traiterons vos données à caractère personnel comme suit :
(1) En ce qui concerne les enregistrements téléphoniques et vidéo, nous pouvons déformer votre voix de manière à ce que les enregistrements ne puissent plus vous être attribués par des méthodes de reconnaissance vocale, ou nous pouvons transcrire les enregistrements sans identifier la source des déclarations ; cependant, nous ne flouterons pas votre visage car il est important pour l’enquête de pouvoir voir l’expression du visage en plus du langage corporel ;
(2) nous pouvons pseudonymiser toutes les autres réponses en supprimant les champs qui permettent de relier les réponses à une personne spécifique sans utiliser d’informations supplémentaires ; nous conserverons l’adresse IP pour établir la correspondance si nécessaire, mais cette adresse IP ne sera en aucun cas partagée avec le client, sauf si votre consentement explicite est obtenu ;
(3) nous fournirons au client des fichiers de données brutes des réponses pseudonymisées et des copies des enregistrements pseudonymisés (comme indiqué au point 1 ci-dessus) ; et
(4) nous regrouperons les données avec les réponses des autres participants, nous analyserons les données pour en tirer des enseignements clés et nous les utiliserons pour publier un rapport à l’intention du client, qui pourra utiliser les rapports à toute fin commerciale légitime, y compris la publication des résultats. Le rapport ne contiendra aucune information relative à une personne identifiée ou identifiable, sauf si votre consentement explicite est obtenu au préalable.
Pour procéder à ce traitement, nous pouvons transférer vos réponses à nos sous-traitants qui aident à l’agrégation et à la pseudonymisation des données.
- Partage des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel collectées dans le cadre des Activités de recherche peuvent être consultées et partagées avec :
- Nos équipes de recherche MarketCast au Royaume-Uni, en Inde et aux États-Unis ;
- Les entités juridiques affiliées au sein de notre famille de sociétés, à des fins et pour des utilisations conformes au présent Avis de confidentialité relatif à la recherche ;
- Les prestataires de services tiers qui effectuent des transactions ou des services en notre nom, par exemple pour des services d’études de marché, de codage, d’analyse, de stockage de données et de gestion de projets ;
- Le client des Activités de recherche au nom duquel nous menons la recherche ; et
- Les tiers qui ont été affectés ou autrement lésés par votre violation de tout accord de non-divulgation avec MarketCast, comme autorisé par et en conformité avec les lois applicables.
- Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec les autorités réglementaires gouvernementales en réponse à leurs demandes d’informations. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel à des tiers dans le cadre de réclamations, de différends ou de litiges, lorsque la loi l’exige, ou si nous déterminons que leur divulgation est nécessaire pour protéger votre santé et votre sécurité ou les nôtres, pour nous protéger contre la fraude ou le risque de crédit, ou pour faire valoir nos droits légaux ou les engagements contractuels que vous avez pris.
Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’un financement, une fusion, une acquisition, une coentreprise ou la vente d’actifs d’une société, et nous pouvons transférer des données à caractère personnel à un tiers en tant qu’actif commercial dans un tel cas. Elles peuvent également être divulguées en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre.
Nous pouvons partager les résultats des Activités de recherche, qui peuvent contenir des données à caractère personnel telles que des images et des enregistrements audio de vous répondant à une enquête, avec les clients qui nous engagent pour effectuer ces Activités de recherche. Vous reconnaissez que (i) en participant aux Activités de recherche, vous nous demandez de partager vos données à caractère personnel liées aux Activités de recherche avec le Client des Activités de recherche ; et (ii) qu’en tant que tel, le partage ne constitue pas une vente de vos données à caractère personnel au Client des Activités de recherche.
- Utilisations supplémentaires des données à caractère personnel
Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes, lesquelles utilisations peuvent, dans certaines circonstances, être fondées sur votre consentement, peuvent être nécessaires pour remplir nos engagements contractuels envers vous, et sont nécessaires pour servir nos intérêts commerciaux légitimes :
- L’exploitation de notre entreprise, administration des Activités de recherche et réalisation d’études de marché ;
- Vous contacter pour répondre à vos demandes ou à vos requêtes ;
- La prévention, l’investigation ou la notification d’une fraude, d’une activité illégale ou criminelle, ou d’un accès ou d’une utilisation non autorisés de données à caractère personnel, de notre site Web ou de nos systèmes de données, ou le respect d’obligations légales ; et
- Faire respecter nos conditions d’utilisation et autres accords.
- Intérêts légitimes
Nous nous appuyons sur plusieurs intérêts légitimes pour utiliser et partager vos données à caractère personnel. Ces intérêts comprennent les éléments suivants :
- Réaliser des études de marché et respecter nos obligations contractuelles ;
- Améliorer et personnaliser les Activités de recherche pour nos clients ;
- Comprendre comment les Activités de recherche sont utilisées ;
- Obtenir des informations sur les modèles d’utilisation des Activités de recherche et des répondants ;
- Explorer les moyens d’accroître, d’administrer, de développer et de commercialiser notre activité ;
- Garantir la sûreté, la sécurité et la conformité juridique de nos activités et des Activités de recherche ; et
- Renforcer la protection contre la fraude, le spam, le harcèlement, la violation de la propriété intellectuelle, la criminalité et les risques liés à la sécurité.
- Protection de la vie privée des enfants
Nous avons pour habitude de ne pas adresser nos Activités de recherche aux enfants. Dans certains cas, nos Activités de recherche peuvent vous demander, par exemple, si vous avez des enfants et l’âge de ces derniers. Nous pouvons ensuite vous demander de répondre à certaines questions supplémentaires avant de terminer votre participation aux Activités de recherche. Ces questions ne sont pas destinées aux enfants et ne sont donc pas soumises à la loi Children’s Online Privacy Protection Act (« COPPA »).
Dans la mesure où nous collectons des données à caractère personnel directement auprès d’un enfant aux États-Unis, la section sur la protection de la vie privée des enfants de notre Politique de confidentialité de MarketCast s’appliquera et nous nous conformerons à la COPPA, y compris, sans s’y limiter, en ce qui concerne l’obtention d’un consentement parental vérifié si nécessaire. Les Activités de recherche qui s’adressent aux enfants afin qu’ils répondent directement comporteront, si la loi applicable dans les juridictions concernées l’exige, un avis de protection de la vie privée distinct pour les enfants, adapté aux pratiques en matière de données de cette Enquête ou Étude. La participation aux Activités de recherche et le fait de permettre à votre enfant de répondre à des questions (directement ou à travers vous) sont totalement volontaires et nous traiterons toutes les données à caractère personnel recueillies conformément au présent Avis de confidentialité relatif à la recherche.
Si le client des Activités de recherche est le responsable du traitement des données relatives aux Activités de recherche et que les questions relatives aux Activités de recherche s’adressent à des enfants, la politique de protection de la vie privée et l’avis de protection de la vie privée des enfants du client s’appliquent aux pratiques de ce client en matière de données.
Si vous êtes un parent ou un(e) tuteur(-trice) et que vous pensez que nous avons recueilli des informations à caractère personnel en ligne auprès de votre enfant de moins de 13 ans, sans respecter nos obligations au titre de la COPPA, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@marketcast.com et nous répondrons comme l’exige la COPPA. Si vous avez des plaintes ou des demandes concernant nos pratiques en matière de données relatives aux enfants en vertu d’une autre loi applicable, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@marketcast.com et nous répondrons comme l’exige la loi applicable.
- Conservation des données
Pour obtenir des informations concernant nos pratiques de conservation des données, veuillez cliquer ici.
- Informations spécifiques par région
Pour les personnes de certaines régions, elles peuvent en savoir plus sur les droits qui s’appliquent au traitement de leurs données à caractère personnel contrôlées par MarketCast dans la Politique de confidentialité de MarketCast :
- Espace économique européen et Royaume-Uni
- États-Unis – Nevada
- États-Unis – Californie
Lorsque nous détenons des données en tant que sous-traitant d’un client, nous transmettons les demandes de droits des personnes concernées au client pour qu’il prenne les mesures appropriées. Vous pouvez adresser vos demandes directement au client en suivant les instructions figurant dans la politique de confidentialité du client fournie dans le cadre des Activités de recherche concernées.
- Nous contacter
Si vous avez des questions sur vos droits en tant que participant à l’enquête ou à l’étude, ou d’autres préoccupations concernant l’enquête, l’étude ou le présent Avis de confidentialité relatif à la recherche, vous pouvez contacter MarketCast en nous appelant au 1 888 914 9661, PIN : 290178, ou en soumettant votre demande par le biais de notre formulaire Web disponible ici, ou en nous envoyant une demande par courrier à l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée, MarketCast LLC, 5900 Wilshire Blvd., Floor 27th, Los Angeles, CA 90036.